Privacy

Account verwijderen

Op deze pagina leggen we uit hoe je je Barboo-account of afzonderlijke persoonsgegevens kunt laten verwijderen, als klant of als saloneigenaar. Barboo is een dienst van BST Digital. Je hebt hiervoor de mobiele app niet nodig.

1. Zo vraag je verwijdering aan

Zonder de app: per e-mail

Stuur een e-mail naar privacy@barboo.nl. Het is het beste om te mailen vanaf het e-mailadres van je Barboo-account en de volgende gegevens te vermelden:

het e-mailadres van je Barboo-account;
je naam en, als je dat weet, het telefoonnummer op je account;
of je klant, saloneigenaar of medewerker bent (en de naam van je salon);
of je inlogt met e-mail, Google of Apple.

Foto's die je hebt geüpload, zoals inspiratiefoto's bij een boeking of portfoliofoto's van een salon, nemen wij mee in de afhandeling van je verzoek. Je hoeft daarvoor geen apart verzoek in te dienen.

Stuur nooit je wachtwoord mee. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om te bevestigen dat het account van jou is.

Verzoek per e-mail opstellen

Opent je e-mailprogramma met een kant-en-klaar bericht aan privacy@barboo.nl. Werkt dat niet op je apparaat, kopieer dan het adres en schrijf zelf een bericht.

In de Barboo-app

Open de app, ga naar het tabblad Profiel, kies Account en daarna Account verwijderen. Je bevestigt de verwijdering door het gevraagde woord te typen.

Verwijder je je account in de app, dan worden foto's die je hebt geüpload niet altijd automatisch meeverwijderd. Wil je zeker weten dat ook je foto's worden verwijderd, vraag je verwijdering dan per e-mail aan.

Heb je een salon op Barboo?

Een account kan pas worden verwijderd als er geen actieve salon meer aan gekoppeld is. In de app haal je je salon offline via Meer en daarna Salon verwijderen. Daarbij wordt de salon offline gehaald; gegevens van de salon, zoals boekingen, reviews en bestanden, worden niet automatisch gewist.

Zonder de app vermeld je in je e-mail de naam van je salon. Wil je dat ook gegevens van de salon worden verwijderd, geef dat dan aan. Wij beoordelen dat per verzoek.

2. Wanneer verwijderen eerst niet kan

Om verlies van gegevens of onjuiste afhandeling te voorkomen kan een account niet worden verwijderd zolang er nog een van de volgende zaken openstaat:

een actieve salon die aan je account is gekoppeld (verwijder of draag de salon eerst over);
een actieve boeking (rond of annuleer die eerst);
een openstaande betaling of refund.

Zodra dit is afgehandeld kan het account worden verwijderd.

In sommige gevallen kan verwijderen in de app niet worden afgerond en toont de app een melding dat je contact moet opnemen met support, bijvoorbeeld als er bestanden aan je account hangen die niet automatisch worden verwerkt. Stuur dan een verzoek per e-mail, zoals hierboven beschreven.

3. Wat er wordt verwijderd

Bij het verwijderen van je account:

wordt je inlogaccount verwijderd;
worden je communicatievoorkeuren verwijderd;
worden in je eerdere boekingen je naam, e-mailadres, telefoonnummer en notities gewist, en wordt de koppeling met eventuele inspiratiefoto's verwijderd;
wordt de tekst van je reviews verwijderd en je naam vervangen door “Verwijderde gebruiker”;
worden persoonsgegevens in records van marketingberichten gewist.

4. Wat kan blijven bestaan

Sommige gegevens blijven bestaan, maar niet meer herleidbaar naar jou:

boekingen blijven als geanonimiseerd record bestaan (salon, dienst, datum, tijd, status en prijs), omdat ze nodig zijn voor de administratie van de salon;
het aantal sterren van een review blijft zonder tekst en zonder naam bestaan;
foto's die je hebt geüpload, zoals inspiratiefoto's bij een boeking of portfoliofoto's van een salon, worden bij het verwijderen van je account in de app niet altijd automatisch verwijderd. Vraag je verwijdering per e-mail aan, dan nemen wij ze mee in de afhandeling van je verzoek.

Gegevens die wij om wettelijke, administratieve, betalings-, beveiligings- of fraudepreventieredenen moeten bewaren, bewaren wij alleen voor zover dat noodzakelijk is en gedurende de wettelijke termijn die daarvoor geldt. Meer hierover staat in onze privacyverklaring.

5. Alleen bepaalde gegevens verwijderen of wijzigen

Je hoeft je account niet te verwijderen om je gegevens te beheren.

In de app: pas je naam, telefoonnummer, stad en postcode aan via Profiel > Persoonlijke gegevens, trek je toestemming voor marketing-e-mails in via de privacy-instellingen en verwijder salons uit je favorieten.
Per e-mail: vraag via privacy@barboo.nl om verwijdering, inzage of correctie van afzonderlijke gegevens, bijvoorbeeld een review of een geüploade foto. Vermeld daarin om welke gegevens het gaat. Wij beoordelen het verzoek en laten je weten wat wel en niet kan.

6. Wie is verantwoordelijk

Barboo, een dienst van BST Digital
Eenmanszaak
KvK-nummer: 42170882
Duivenkamp 222
3607 AK Maarssen
Nederland

Privacyverzoeken: privacy@barboo.nl

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zie ook ons privacybeleid en onze contactpagina.